Autoversicherer gehen derzeit mit sogenannten Rundum-sorglos-Paketen auf Kundenfang. So sollen Kunden direkt im Autohaus die passende KFZ-Versicherung mit verkauft werden.
Jedoch warnen Verbraucherschützer davor, ohne genaue Prüfung eine Autoversicherung direkt beim Händler abzuschließen.
Das Problem dabei ist unter anderem, dass Autofahrer gar nicht wissen, bei welcher Gesellschaft sie gerade eine Autoversicherung abgeschlossen haben.
Leistungen und Bedingungen genau prüfen
Wie für alle Versicherungen gilt auch für die KFZ-Versicherung, dass die Leistungen und Bedingungen zum Bedarf des einzelnen Versicherungsnehmers passen müssen. Deshalb geben die Verbraucherschützer den Tipp bei einem Komplettangebot im Autohaus nicht blindlings zuzugreifen. …

Das Deutsche Instituts für Service-Qualität hat die Servicequalität der Autoversicherer insgesamt als nur befriedigend bewertet. In ihrer “Studie Kfz-Versicherer 2012″ sieht das Institut insbesondere Mängel bei den Kontakten via Telefon bzw. E-Mail sowie bei den Webseiten der Versicherer. Was die Autoversicherer mit einem Vermittlernetz betrifft, konnte die DEVK am besten abschneiden. Bei den Direktversicherern belegten die Sparkassen Direktversicherung und die Hannoversche die vorderen Plätze.

Europas größter Autobauer und Deutschlands größte Versicherung rücken bei der Autoversicherung näher zusammen. Die VW-Finanztochter und der Münchener Versicherungskonzern gründen hierzu eigens eine neue Aktiengesellschaft, die ihren Sitz in Braunschweig haben wird. Die Stimmberechtigung liegt zu 51 bei der Allianz und zu 49 Prozent bei Volkswagen. Wie die beiden Unternehmen kürzlich im Rahmen einer Pressekonferenz in Frankfurt mitteilten, soll die “VolkswagenAutoversicherung AG” ab April 2013 eigenständige Verträge anbieten.